Avis Clients Magellan

ma premiere commande absolument rien a redire tres correct en plus le semoir en cadeaux c est bien en retour je repasse commande pour 400.00 euros dont j attend celle ci dans les jours a venir

bonjour,
le 14/02, j'ai passé une commande pour une mini serre chauffante SUPER 7
le 24/02, Magellan Bio m'a envoyé un message d'attente
le 05/03, Magellan Bio m'a indiqué que la livraison devait intervenir seconde semaine de mars
le 09/03, Magellan Bio m'indique que la commande est en cours de préparation.
le 21/04, il n'y a pas eu de livraison et je n'ai reçu aucune information.
Aussi j'ai demandé le remboursement de mon achat.
Cette absence de suivi n'est pas acceptable

Réception rapide malgré les conditions sanitaires. Excellente qualité des pots.

Je poste un avis permettant de remonter la suite de mes mésaventures.
A ce jour, les différents soucis ont été réglé de manière exemplaire et rapide par Marie.
Différents envois à leur frais, confiance accordée au client sur les manquants etc....
Commande complète avec un cadeau 3 lanternes pour la gêne occasionnée.
Je pense que réellement un soucis d' accroissement exponentiel de commande est la cause de tout ces désagréments, retards, l' impression d' être laissé pour compte....
Pour conclure je pense laissé une seconde chance en commandant à nouveau selon mes besoins car cette société est bien placé niveau tarifs, que les soucis sont résolus rapidement par Marie enfin j' espère que vous retrouverez rapidement une certaine réactivité, efficacité car malheureusement les renvois multiples, gestion de litiges etc...entrainent des pertes...
Bon courage à vous.

Idem que le message précédent, commande passée début février et rien de reçu.
J'ai essayé en vain de joindre le service client mais personne ne répond au téléphone.
Si quelqu'un peut me donner une réponse réponse rapide ça serait bien car je perd patience.
Merci par avance

Commande passée le 26/02 IUUMHKNUV, paiement validé, puis plus aucun mouvement sur ma commande. Délai de traitement: ignoré, estimation de la livraison: ça sera pas pour tout de suite. Service client absent - Personne ne répond au tel. Personne ne répond aux messages (3 laissés sans réponse). Commande d'un chauffage pour serre que je ne souhaite pas réceptionner après l'hiver. Je souhaitais annuler pour commander ailleurs mais personne aux commandes. Personne ne répond. Je ne sais pas quoi dire, je vais perdre mes semis. Si au moins j'avais une date, une raison, un contact. Je poste ici parce qu'apparemment, on est pas au magasin mais sur les réseaux.

Commande ZGKIVRJLB effectuée le 8 février.
Le 24, la case statut reste desespérément vide.
Le paiement lui a été encaissé le 10 février.
Je résume: 2 jours pour encaisser, 16 jours et aucun avancement dans la commande.
Les autres sites de vente bio peuvent vous remercier.

Commande du 10/02.Ref: RMPXXFZKS.
Payée et débitée pour un montant de plus de 60 euros. Produits en stock théoriquement.
Aucune nouvelle de celle -çi, pas de réponse aux mails pas de réponse au tel. : le vide complet.
Je ne sais pas si je vais voir ma commande un jour... Mais je me rends compte que je fais partie des nombreuses personnes avec le même problème que moi. On peut admettre un problème temporairement, mais vu les avis vos excuses du nombres de commandes ne tiennent pas la route.
Alors de grâce éviter votre copier collé pour votre réponse Marie.
Un bon Conseil aux futurs acheteurs, fuyez courez très loin de se site et aller fouiller ailleurs, il existe tellement d'autres vendeurs qui sont très professionnels.
Désolé mais je n'ai aime pas la médiocrité.
Pascal

[Réponse et avis de remboursement bien reçus. Merci de votre réactivité. Je recommanderai ultérieurement et oublié l'idée des plaques aleveolees pour cette année. Bon courage]
Comme de nombreux clients dont je peux lire l'avis ci-dessous, commande UGQARWRHA passée le 02/02/2021, débitée aussitôt, et le statut affiche toujours "Paiement accepté", sans rien de plus !
Impossible de les joindre par téléphone !
Je dois semer après-demain... Comment vais-je faire ? Est-ce possible d'annuler ma commande et de me faire rembourser svp ? Car mes plaques alvéolées devaient servir à ces semis précis !!
Première et dernière expérience pour moi, si cela ne s'arrange pas :-/ Dommage, le site donnait une vraie impression de sérieux.

Bonjour j’ai commandé le 3 février paiement encaisser toujours rien impossible de joindre par tel aucune réponse des mails envoyer je voulez acheter des outils qui m’intéresser mais vue les circonstances...que devient et quand recevoir ma commande IZCIEXBER pas de no de suivi

Parfait, conforme aux produits présentés

Commande passée le 4 février, validée ce jour là; mais le 9 février, on nous dit par mail de finaliser la commande qu'ils gardent en réserve pour nous l'envoyer. Que veulent-ils dire?
Après un mail resté sans réponse, on s'est tournés vers le téléphone sans résultat.
Pas la peine de faire un si beau catalogue. Note sur 10 = 0.